Política de reembolso

Política de devoluciones

En MARTINAMANOLA.MX queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para que una devolución sea válida, la pieza debe:

• Estar sin uso

• Conservar su empaque original

• No presentar daños, rayaduras o alteraciones

Artículos que no aplican para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en aretes, a menos que el producto llegue dañado o con defecto de fábrica.

Tampoco aplican devoluciones en:

• Piezas personalizadas

• Productos en liquidación o promoción final

Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para ayudarte a resolver el problema.

Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar un cambio o devolución, envíanos un mensaje con:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

• Fotografía del producto a devolver o cambiar

a nuestro correo de atención al cliente martinamanolamx@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos para realizar el envío del producto.

Costos de envío

Los gastos de envío de devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¡Gracias por confiar en nosotros!